Supervoice - How to

Οδηγίες για την ενεργοποίηση εκτροπής κλήσεως

Wed, 09 Sep 2020 16:59:15 +0300

στα Ελληνικά

Για την ενεργοποίηση εκτροπής (Call Forward) θα πρέπει να καλέσετε το 2107100999 από το Supervoice Trunk σας και παρακάτω είναι οι επιλογές που έχετε στο αυτοματοποιημένο μήνυμα.

Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία προώθησης κλήσεων Supervoice, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες βήμα προς βήμα.

1. Πληκτρολογήστε 2107100999 από το PBX χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Supervoice

2. Εάν επιθυμείτε να ορίσετε τον προορισμό σας χωρίς όρους (προώθηση όλων), πατήστε 1

2.1. Εισαγάγετε τον επιθυμητό προορισμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου σας

2.2. Ο επιθυμητός προορισμός πρέπει να εισαχθεί σε μορφή E164 ακολουθούμενο από το πλήκτρο (#),που σημαίνει ότι εάν θέλετε να ορίσετε το +3069XXXXXXXX ως εκτροπή χωρίς όρους, πρέπει να εισαγάγετε 3069XXXXXXXX#

2.3. Αφού εισαγάγετε τον επιθυμητό προορισμό προώθησης χωρίς όρους, παρακαλώ ακούστε προσεκτικά και επιβεβαιώστε ότι είναι το σωστό, πατώντας 1, διαφορετικά πατήστε 2 ή οποιοδήποτε άλλο πλήκτρο για να επιστρέψετε στο κύριο μενού

3. Εάν θέλετε να ακούσετε τον τρέχοντα προωθητικό σας όρο χωρίς όρους (προώθηση όλων) , παρακαλώ πατήστε 2

4. If you want to deactivate your destination unconditionally (forward all), please press 3

5. If you want to set the non-available call forwarding destination (forward the call when your PBX is not accessible), please press 4

5.1. Enter the desired destination using your phone keypad

5.2. The desired destination must be entered in E164 format followed by the (#) key, which means that if you want to set + 3069XXXXXXXX as a forwarding call no destination is available, you must enter 3069XXXXXXXX #

5.3. After entering the desired non-available call forwarding destination, please listen carefully and confirm that it is correct by pressing 1, otherwise press 2 or any other key to return to the main menu

6. If you want to listen to the currently unavailable call forwarding destination (call forwarding when your PBX is not accessible), press 5

7. If you want to deactivate your destination unconditionally (call forwarding when your PBX is not accessible), press 6

8. To exit the Supervoice call forwarding service, please close

CFU & CFA for routing incoming Supervoice customer calls.

1. Checks if CFA (Call Forward All) is enabled, if yes then sends the call to the number set as CFA

2. Sends the call to the PrimaryTrunkID of the account to which the DID belongs

3. If it is not reachable then it sends the call to FailoverTrunkID of the account to which the DID belongs (if any)

4. If it is not reachable then it sends the call to the CFU (Call Forward when Unreachable) of the account to which the DID belongs (if any)

Αυτό που θέλουμε να κάνουμε είναι να δώσουμε τη δυνατότητα στον πελάτη να ορίζει μόνος του την ενεργοποίηση/απενεργοποίηση CFA και CFU.

Έστω λοιπόν ότι:

1. θέλει να ορίσει CFA στο 6932400722, θα πρέπει να καλέσει *21306932400722

2. θέλει να απενεργοποιήσει το CFA, θα πρέπει να καλέσει *2122

3. θέλει να ορίσει CFU στο 6932400722, θα πρέπει να καλέσει *22306932400722

4. θέλει να απενεργοποιήσει το CFU, θα πρέπει να καλέσει *2222

Για να τα κάνει όλα αυτά θα πρέπει να ακούει κάποιο μήνυμα που θα του λέει τον αριθμό (στις περιπτώσεις που θα κάνει set) και μετά θα του δίνει επιλογή (π.χ. 1 για επιβεβαίωση ή 2 για cancel).

Αντίστοιχα με τις απενεργοποιήσεις θα ακούει μήνυμα που θα τον ενημερώνει ότι πρόκειται να απενεργοποιήσει το CFA/CFU αντίστοιχα προς τον αριθμό τάδε όπου και πάλι θα του δίνει επιλογή (π.χ. 1 για επιβεβαίωση ή 2 για cancel).

Για ενεργοποίηση CFA

Welcome to Supervoice Call Forward Service.

If you wish to set Call Forward All to (saydigit) press 1 or press 2 to cancel.

Επιλογή 1: Call Forward All to (saydigit) has been activated,Goodbye

Επιλογή 2(ή ότι άλλο): Setting Call Forward All has been cancelled, Goodbye

Για απενεργοποίηση CFA

Welcome to Supervoice Call Forward Service.

If you wish to deactivate Call Forward All to (saydigit) press 1 or press 2 to cancel.

Επιλογή 1: Call Forward All to (saydigit) has been deactivated, Goodbye

Επιλογή 2(ή ότι άλλο): Deactivating Call Forward All has been cancelled, Goodbye

Για ενεργοποίηση CFU

Welcome to Supervoice Call Forward Service.

If you wish to set Call Forward Unreachable to (saydigit) press 1 or press 2 to cancel.

Επιλογή 1: Call Forward Unreachable to (saydigit) has been activated, Goodbye

Επιλογή 2(ή ότι άλλο): Setting Call Forward Unreachable has been cancelled, Goodbye

Για απενεργοποίηση CFU

Welcome to Supervoice Call Forward Service.

If you wish to deactivate Call Forward Unreachable to (saydigit) press 1 or press 2 to cancel.

Επιλογή 1: Call Forward Unreachable to (saydigit) has been deactivated, Goodbye

Επιλογή 2(ή ότι άλλο): Deactivating Call Forward Unreachable has been cancelled, Goodbye

Μπορεί να κάνει τα παραπάνω και καλώντας το αυτοματοποιημένο φωνητικό σύστημα στο 2107100999 από το ίδιο το trunk

Get Started Now

Supervoice Call Forward Service Instructions

Wed, 09 Sep 2020 16:28:57 +0300

in English

To use Supervoice Call Forward Service, please follow below step-by-step instructions.

1. Dial +302107100999 from your PBX using your Supervoice account

2. If you wish to set your call forward unconditional destination (call forward all), please press 1

2.1. Please enter the desired destination using your phone’s keypad

2.2. Desired destination should be entered in E164 format followed by pound key (#), meaning that if you wish to set +3069XXXXXXXX as your call forward unconditional destination, you should enter 3069XXXXXXXX#

2.3. After you have entered the desired call forward unconditional destination, please listen carefully to and confirm that is the correct one, by pressing 1, otherwise please press 2 or any other key to return to the main menu

3. If you wish to listen to your current call forward unconditional destination (call forward all), please press 2

4. If you wish to deactivate your call forward unconditional destination (call forward all), please press 3

5. If you wish to set your call forward unavailable destination (call forward when your PBX is unreachable), please press 4

5.1. Please enter the desired destination using your phone’s keypad

5.2. Desired destination should be entered in E164 format followed by pound key (#), meaning that if you wish to set +3069XXXXXXXX as your call forward unavailable destination, you should enter 3069XXXXXXXX#

5.3. After you have entered the desired call forward unavailable destination, please listen carefully to it and confirm that is the correct one, by pressing 1, otherwise please press 2 or any other key to return to the main menu

6. If you wish to listen to your current call forward unavailable destination (call forward when your PBX is unreachable), please press 5

7. If you wish to deactivate your call forward unconditional destination (call forward all), please press 6

8. To exit Supervoice Call Forward Service, please hangup

To activate the Call Forward you should call 2107100999 from your Supervoice Trunk and below are the options you have in the automated message.

CFU & CFA for routing incoming Supervoice customer calls.

Checks if CFA (Call Forward All) is enabled, if yes then sends the call to the number set as CFA
Sends the call to the PrimaryTrunkID of the account to which the DID belongs
If it is not reachable then it sends the call to the FailoverTrunkID of the account to which the DID belongs (if any)
If it is not reachable then it sends the call to the CFU (Call Forward when Unreachable) of the account to which the DID belongs (if any)

What we want to do is enable the customer to set the CFA and CFU on / off.

So let it be that:

wants to set CFA to 6932400722, should call * 21306932400722
wants to deactivate CFA, should call * 2122
wants to set CFU to 6932400722, should call * 22306932400722
wants to turn off the CFU, should call * 2222

To do all this he must listen to a message that will tell him the number (in cases where he will set) and then give him a choice (eg 1 for confirmation or 2 for cancel).

Respectively with the deactivations he will hear a message that will inform him that he is going to deactivate the CFA / CFU respectively according to the number where he will again give him an option (eg 1 for confirmation or 2 for cancel).

To activate CFA

Welcome to Supervoice Call Forward Service.

If you wish to set Call Forward All to (saydigit) press 1 or press 2 to cancel.

Επιλογή 1: Call Forward All to (saydigit) has been activated,Goodbye

Option 2 (or whatever): Setting Call Forward All has been cancelled, Goodbye

To disable CFA

Welcome to Supervoice Call Forward Service.

If you wish to deactivate Call Forward All to (saydigit) press 1 or press 2 to cancel.

Επιλογή 1: Call Forward All to (saydigit) has been deactivated, Goodbye

Option 2 (or whatever): Deactivating Call Forward All has been cancelled, Goodbye

To activate CFU

Welcome to Supervoice Call Forward Service.

If you wish to set Call Forward Unreachable to (saydigit) press 1 or press 2 to cancel.

Επιλογή 1: Call Forward Unreachable to (saydigit) has been activated, Goodbye

Option 2 (or whatever): Setting Call Forward Unreachable has been cancelled, Goodbye

To disable CFU

Welcome to Supervoice Call Forward Service.

If you wish to deactivate Call Forward Unreachable to (saydigit) press 1 or press 2 to cancel.

Επιλογή 1: Call Forward Unreachable to (saydigit) has been deactivated, Goodbye

Option 2 (or whatever): Deactivating Call Forward Unreachable has been cancelled, Goodbye

It can do the above by calling the automated voice system at 2107100999 from the trunk itself

INSTRUCTIONS FOR CONNECTING GS WAVE WITH SUPERVOICE

Wed, 01 Jul 2020 02:31:47 +0300

New Supervoice Trunk

GS Wave is available on Android and iOS devices (Android Link , IOS Link )

To connect your Supervoice Trunk to GS Wave by using the predefined list of VoIP Providers you need to follow these steps:

1. Download and install GS Wave depending on your phone's operating system

2. Go to the GS Wave app on your mobile and click on Settings

3. Click Account Settings

4. Select the + at top right on your screen

5. Scroll down through the VoIP Providers list till you find Supervoice and select

6. The SIP Server portion will be prefilled

7. Then in the SIP User ID and in the SIP Authentication ID you will enter the username that has been sent to you via email. Respectively, below you will enter the Password that has been sent to you via SMS.

8. After completing this information, go back to Account Settings and you will see that the indication next to your Account ID will be red. Give it a few seconds and if the credentials are correct the indication next to your Account ID will be green, since TLS is already enabled on the account.

9. For outgoing calls via SuperVoice SIP Trunk, you have to dial destination number in E164 format. In case of international calls you have to dial the number without the prefix 00 and in case of national calls you have to dial the number with prefix 30. For example, in order to call number 2107100000 you must dial 302107100000.

For your convenience, you can change Dialplan Settings in the Call Settings section so you don’t have to dial in E164 format. In order to do this, you need to activate Dialplan. After activating dialplan, you can change dialplan settings, as follows:

{ <00=>x+ | <=30>2xxxxxxxxx | <=30>69xxxxxxxx | x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

To connect your Supervoice Trunk to GS Wave manually you need to follow these steps:

1. Download and install GS Wave depending on your phone's operating system

2. Go to the GS Wave app on your mobile and click on Settings

3. Click Account Settings

4. Select the + at top right on your screen

5. Go to the SIP Account

6. Then click on the SIP Server field, a window will appear in which you will write sip.supervoice.eu

7. Then in the SIP User ID and in the SIP Authentication ID you will enter the username that has been sent to you via email.
Respectively, below you will enter the Password that has been sent to you via SMS.

8. After completing this information, go back to Account Settings and you will see that the indication next to your Account ID will be red as in the image below:

9. This indication indicates that registration has not yet taken place. All that remains to be done is to change the Transmission Protocol from UDP to TLS. Press the Trunk we created and open the sip settings and change the Transmission Protocol from UDP to TLS as in the photo below:

10. Now the light should be green which indicates that the registration was successful.

11. For outgoing calls via SuperVoice SIP Trunk , you have to dial destination number in E164 format. In case of international calls you have to dial the number without the prefix 00 and in case of national calls you have to dial the number with prefix 30. For example, in order to call number 2107100000 you must dial 302107100000.

{ <00=>x+ | <=30>2xxxxxxxxx | <=30>69xxxxxxxx | x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

INSTRUCTIONS FOR CONNECTING 3CX WITH SUPERVOICE

Wed, 01 Jul 2020 02:08:28 +0300

Supervoice Trunk Registration on 3CX

1. Connecting the Supervoice Trunk can be done by using you 3CX FQDN.

2. You must send us by email at support@supervoice.eu your 3CX FQDN FQDN that is created during the installation of 3CX and you can see it on the 3CX Dashboard, in order to be added as an accepted FQDN in our systems.

3. Create a new VOIP Provider with the below settings:

4. Then, navigate to your 3CX Web GUI and go to SIP Trunks -> + Add SIP Trunk and follow the screenshots below:

5.Then in the field “Registrar/Server/Gateway or IP”, fill in the value sip.supervoice.eu. In the field “Authentication ID (aka SIP User ID)” fill in your account’s id and in the field “Authentication Password” fill in the password with the values you were provided via email and SMS.

6.Click OK and check the status of your trunk.

7.For the proper display of the field CallerID you should go to your trunk settings in the Inbound Parameters and in the fields "CallerName" caller's name (default: From -> display name) and "CallerNum" caller's number (default: From -> user) set the setting From: Display Name.

8. For the proper display of your number you should go to your trunk settings in the Outbound Parameters

and to the field From : User Part (default: OutboundCallerid”)to set custom value and at the custom value to put the trunk id

which has been sent to you and it is in the id00xxxxx where x are the trunk id numbers that you have received with email.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΤΟΥ 3CX ΜΕ SUPERVOICE

Wed, 01 Jul 2020 02:08:28 +0300

Supervoice Trunk Registration on 3CX

1. Για να συνδέσετε το Supervoice Trunk θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το FQDN του 3CX σας το οποίο δημιουργείτε κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης του 3CX και μπορείτε να το δείτε στο Dashboard του 3CX.

2. Θα πρέπει να μας αποστείλετε ένα email στο support@supervoice.eu το 3CX FQDN προκειμένου να χαρακτηρισθεί στα συτήματα μας ως αποδεκτό FQDN.

3. Δημιουργείστε ένα νέο SIP Trunk με τον χαρακτηρισμό Generic VoIP Provider με τις ακόλουθες ρυθμίσεις:

4. Έπειτα μεταβείτε στο 3CX Web GUI και συγκεκριμένα στο SIP Trunks -> + Add SIP Trunk και ακολουθείστε τα κάτωθι screenshots:

5. Έπειτα στο πεδίο “Registrar/Server/Gateway or IP”, συμπληρώνετε sip.supervoice.eu.

Στο πεδίο “Authentication ID (aka SIP User ID)” συμπληρώνετε το id του λογαριασμού σας και στο πεδίο “Authentication Password” το password σας, με τις τιμές που έχετε λάβει στο email και στο SMS αντίστοιχα.

6. Επιλέξτε OK, και ελέγξτε την κατάσταση του trunk σας.

7. Για την ορθή εμφάνιση του CallerID θα πρέπει να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του trunk σας και στα Inbound Parameters στα

πεδία "CallerName" caller's name (default: From -> display name) και "CallerNum" caller's number (default: From -> user) να

ορίσετε και στις δύο ρυθμίσεις την επιλογή: From: Display Name.

8. Για την ορθή εμφάνιση του αριθμού σας θα πρέπει να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του trunk σας και στα Outbound Parameters

και στο πεδίο From : User Part (default: OutboundCallerid”) να ορίσετε custom value και στο custom value να βάλετε το trunk id

που σας έχει αποσταλεί και είναι της μορφής id00xxxxx όπου x είναι οι αριθμοί το trunk id που έχετε παραλάβει με email.

INSTRUCTIONS FOR CONNECTING ASTERISK BASED PBX WITH SUPERVOICE TRUNK

Wed, 01 Jul 2020 01:58:05 +0300

1. Access to the Supervoice service and registration of the Supervoice Trunk is provided using TLS protocol.

2. Create a new SIP Trunk in your PBX using the following peer details replacing the fromuser and username field with your id and the password that was sent from you via SMS:

context=from-trunk

type=peer

srvlookup=yes

host=sip.supervoice.eu

port=5061

fromuser=id00XXXXX

username=id00XXXXX

secret=PASSWORD

qualify=yes

nat=no

insecure=port,invite

dtmfmode=inband

canreinvite=no

disallow=all

allow=alaw&ulaw&g729

trustrpid=yes

sendrpid=pai

transport=tls

The register String should be the following:

tls://id00XXXXX:PASSWORD@sip.supervoice.eu:5061/id00XXXXX

3. Login to your asterisk CLI and type:

sip show registry

if the registration is successful the PBX will return an output similar to the one below:

Host dnsmgr Username Refresh State Reg.Time

sip.supervoice.eu:5061 N 10000105 Registered Mon, 06 Feb 2017 16:21:28

Finally, Asterisk PBX should have TLS enabled and as it works as a client it should not check the authenticity of TLS certificates.

So you need to go to the file /etc/asterisk/sip_ custom.conf to enter the following lines to save it and perform "core reload" from Asterisk CLI.

tlsbindaddr=[::]:5061

tlsdontverifyserver=yes

tlsclientmethod=tlsv1

tlsenable=yes

tlsprivatekey=/etc/asterisk/keys/default.key

tlscertfile=/etc/asterisk/keys/default.crt

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΤΟΥ ASTERISK BASED PBX ΜΕ SUPERVOICE

Wed, 01 Jul 2020 01:47:57 +0300

1. Η πρόσβαση στην υπηρεσία Supervoice και η εγγραφή στο Supervoice Trunk παρέχεται χρησιμοποιώντας TLS.

2. Δημιουργείστε ένα νέο SIP Trunk στο PBX σας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω peer details, αντικαθιστώντας τα πεδία fromuser και username με το id σας, καθώς και το password με το password που σας έχει σταλεί μέσω SMS:

context=from-trunk

type=peer

srvlookup=yes

host=sip.supervoice.eu

port=5061

fromuser=id00XXXXX

username=id00XXXXX

secret=PASSWORD

qualify=yes

nat=no

insecure=port,invite

dtmfmode=inband

canreinvite=no

disallow=all

allow=alaw&ulaw&g729

trustrpid=yes

sendrpid=pai

transport=tls

To Registration String θα είναι το ακόλουθο:

tls://id00XXXXX:PASSWORD@sip.supervoice.eu:5061/id00XXXXX

3. Πραγματοποιήστε είσοδο στο asterisk CLI σας και πληκτρολογείστε:

sip show registry

Εάν το registration του trunk σας είναι επιτυχές το PBX σας θα σας επιστρέψει μήνυμα παραπλήσιο με το παρακάτω:

Host dnsmgr Username Refresh State Reg.Time

sip.supervoice.eu:5061 N 10000105 RegisteredMon, 06 Feb 2017 16:21:28

Τέλος, το Asterisk PBX σας δεν θα πρέπει να ελέγχει την γνησιότητα των TLS certificates όσο λειτουργεί ως client. Επομένως θα πρέπει να εισάγετε τις παρακάτω γραμμές στο αρχείο /etc/asterisk/sip_ custom.conf και να πραγματοποιήσετε ένα “core reload” μέσα από το Asterisk CLI.

tlsbindaddr=[::]:5061

tlsdontverifyserver=yes

tlsclientmethod=tlsv1

tlsenable=yes

tlsprivatekey=/etc/asterisk/keys/default.key

tlscertfile=/etc/asterisk/keys/default.crt

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΤΟΥ GSWAVE ΜΕ SUPERVOICE

Wed, 01 Jul 2020 01:23:28 +0300

Σύνδεση του Supervoice Trunk στο GS Wave

Το GS Wave είναι διαθέσιμο σε android και iOS συσκευές (Android Link , IOS Link )

Για να συνδέσετε το Supervoice Trunk σας στο GS Wave χειροκίνητα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Κατεβάζετε και κάνετε εγκατάσταση το GS Wave ανάλογα με το λειτουργικό του τηλεφώνου σας

2. Μεταβείτε στην εφαρμογή GS Wave στο κινητό σας και πατήστε στα Settings

3. Πατήστε Account Settings

4. Επιλέξτε το + πάνω δεξιά στην οθόνη σας

5. Αναζητήστε από την λίστα των SIP Providers την Supervoice και επιλέξτε την.

6. Το πεδίο SIP Server θα είναι ήδη συμπληρωμένο.

7. Στην συνέχεια στο SIP User ID και στο SIP Authentication ID θα εισάγετε το username που σας έχει σταλθεί μέσω email.

Αντίστοιχα πιο κάτω θα εισάγετε το Password που σας έχει σταλθεί μέσω SMS.

8. Αφού συμπληρώσετε αυτά τα στοιχεία, μεταβείτε πίσω στο Account Settings και θα δείτε ότι η ένδειξη δίπλα στο ID του Account σας θα είναι κόκκινη. Ύστερα από λίγα δευτερόλεπτα αν τα στοιχεία που συμπληρώσατε είναι σωστά η ένδειξη δίπλα στο ID θα είναι πράσινη, που υποδηλώνει ότι έγινε με επιτυχία το Registration στον SIP Server.

9. Στις εξερχόμενες κλήσεις σας μέσω του Supervoice SIP Trunk, οι αριθμοί θα πρέπει να αποστέλλονται σε E164 format, που στην περίπτωση κλήσης διεθνών αριθμών σημαίνει ότι θα πρέπει να αποστέλλετε τον αριθμό χωρίς το πρόθεμα 00 ενώ για την κλήση ελληνικών αριθμών θα πρέπει να αποστέλλετε τους αριθμούς με το πρόθεμα 30. Για παράδειγμα, αν επιθυμείτε να καλέσετε τον αριθμό 2107100000, θα πρέπει να πληκτρολογήσετε 302107100000.

Για δική σας ευκολία, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του dialplan ώστε να μην χρειάζεται να ακολουθείτε το e164 format.

Για να το κάνετε αυτό θα πρέπει να μεταβείτε στα Call Settings και να ενεργοποιήσετε την επιλογή Dialplan. Αμέσως μετά αλλάξετε τo Dialplan στο παρακάτω:

{ <00=>x+ | <=30>2xxxxxxxxx | <=30>69xxxxxxxx | x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

Για να συνδέσετε το Supervoice Trunk σας στο GS Wave χειροκίνητα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Κατεβάζετε και κάνετε εγκατάσταση το GS Wave ανάλογα με το λειτουργικό του τηλεφώνου σας

2. Μεταβείτε στην εφαρμογή GS Wave στο κινητό σας και πατήστε στα Settings

3. Πατήστε Account Settings

4. Επιλέξτε το + πάνω δεξιά στην οθόνη σας

5. Μεταβείτε στο SIP Account

6. Στην συνέχεια πατήστε στο πεδίο του SIP Server, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο στο οποίο θα γράψετε sip.supervoice.eu

7. Στην συνέχεια στο SIP User ID και στο SIP Authentication ID θα εισάγετε το username που σας έχει σταλθεί μέσω email.

Αντίστοιχα πιο κάτω θα εισάγετε το Password που σας έχει σταλθεί μέσω SMS.

8. Αφού συμπληρώσετε αυτά τα στοιχεία, μεταβείτε πίσω στο Account Settings και θα δείτε ότι η ένδειξη δίπλα στο ID του Account σας θα είναι κόκκινη όπως στην παρακάτω εικόνα:

9. Η ένδειξη αυτή υποδηλώνει ότι δεν έχει γίνει ακόμα το registration. Για να γίνει το registration το μόνο που απομένει είναι η ρύθμιση του Transmission Protocol από UDP σε TLS. Πατάμε το Trunk που φτιάξαμε και ανοίγουμε το sip settings και αλλάζουμε το Transmission Protocol από UDP σε TLS όπως στην παρακάτω φωτογραφία:

10. Όταν επιστρέψετε στα Account Settings η ένδειξη δίπλα στο ID θα είναι πράσινη, που υποδηλώνει ότι έγινε με επιτυχία το Registration στον SIP Server.

11. Στις εξερχόμενες κλήσεις σας μέσω του Supervoice SIP Trunk, οι αριθμοί θα πρέπει να αποστέλλονται σε E164 format, που στην περίπτωση κλήσης διεθνών αριθμών σημαίνει ότι θα πρέπει να αποστέλλετε τον αριθμό χωρίς το πρόθεμα 00 ενώ για την κλήση ελληνικών αριθμών θα πρέπει να αποστέλλετε τους αριθμούς με το πρόθεμα 30. Για παράδειγμα, αν επιθυμείτε να καλέσετε τον αριθμό 2107100000, θα πρέπει να πληκτρολογήσετε 302107100000.

{ <00=>x+ | <=30>2xxxxxxxxx | <=30>69xxxxxxxx | x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΤΟΥ GRANDSTREAM UCM ΜΕ SUPERVOICE

Tue, 23 Jun 2020 22:20:59 +0300

Ρύθμιση Supervoice Trunk στο UCM

Για να συνδέσετε το Supervoice Trunk σας χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο ασφαλείας TLS (Transport Layer Security) πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Αρχικά, μεταβείτε από το UCM Web - Interface στις ρυθμίσεις PBX Settings -> SIP Settings -> TCP/TLS και ενεργοποιήστε το πεδίο “TLS Enable”.

2. Μεταβείτε στην επιλογή Extension / Trunk -> VoIP Trunks.

3. Επιλέξτε το πλήκτρο “+ Add SIP Trunk”.

4. Στο πεδίο “Type” εισάγετε την τιμή “Register SIP Trunk”, στο πεδίο “Provider Name” Supervoice και επιλέγετε από το drop down menu “Supervoice ”.
Στο πεδίο “Host Name” θα συμπληρωθεί αυτόματα η τιμή “sip.supervoice.eu:5061”.

5. Στα πεδία “Username” και “AuthID” εισάγετε το id του account σας και στο πεδίο “Password” εισάγετε το “Password” που σας έχει σταλεί μέσω sms όπως παρακάτω:

6. Επιλέξτε τo πλήκτρo “Save”και στη συνέχεια επιλέξτε το πλήκτρο “Edit” στο δεξί μέρος του νέου Supervoice Trunk.

7. Στην καρτέλα “Basic Settings” επιβεβαιώστε ότι στο πεδίο “Transport” είναι επιλεγμένη η επιλογή “TLS” απενεργοποιήστε το “Keep Trunk CID” και στο πεδίο “From User” βάλτε το username σας που είναι της μορφής id00xxxxx όπως σας έχει αποσταλεί στο email σας

8. Στην καρτέλα “Advanced Settings” επιλέξτε τη ρύθμιση “Enable Heartbeat Detection” και αλλάξτε το DTMF Mode σε inband και τα codecs σε PCMA,PCMU και G729

Επιλέξτε Save και Apply changes, και μεταβείτε στο Dashboard για να επιβεβαιώσετε ότι το account σας είναι registered.

Λήψη/Πραγματοποίηση Κλήσεων

Για την λήψη και πραγματοποίηση κλήσεων, θα πρέπει να φτιάξετε τα αντίστοιχα inbound και outbound rules.

Λήψη Κλήσεων

Μεταβείτε στη menu Extension / Trunk > Inbound Routes και επιλέξτε την τιμή SIP Trunks -- Supervoice” στο πεδίο Trunks.

Επιλέξτε Add.

Στον κανόνα αυτόν θα πρέπει να εισάγετε στο πεδίο Pattern κάτω παύλα ακολουθούμενη από το CID σε E164 format

Πχ. _302107107000

Πραγματοποίηση κλήσεων

Για την κλήση αριθμών Ελλάδος θα πρέπει να μεταβείτε στο μενού: Extension / Trunk ->Outbound Routes -> +Add

Ορίστε ένα όνομα για το outbound rule σας, για παράδειγμα “Out_supervoice” και εισάγετε τα ακόλουθα:

Pattern: _2xxxxxxxxx

_69xxxxxxxx

Trunk: SIP Trunks – Supervoice

Prepend: 30

Έτσι ώστε οι ελληνικοί αριθμοί να αποστέλλονται σε μορφή E164.

Για διεθνείς προορισμούς μπορείτε να φτιάξετε επιπλέον κανόνα

Για τους International κανόνες αφαιρούμε τα δυο πρώτα μηδενικά για να αποστέλλουμε πάλι τον αριθμό με E164 format

Επιβεβαιώστε ότι το πεδίο Privilege Level είναι ίσο ή μικρότερο από το Privilege Level του extension σας.

Τέλος, πατήστε τα πλήκτρα “Save” και έπειτα “Apply Changes”.

How to connect Grandstream UCM with Supervoice

Tue, 23 Jun 2020 01:58:59 +0300

UCM Supervoice Trunk Configuration

In order to create your Supervoice Trunk using the TLS (Transport Layer Security) certificate you must follow the following steps:

1. First, go to the UCM Web - Interface in the settings PBX Settings → SIP Settings → TCP/TLS and activate the field “TLS Enable”.

2. Navigate to the path Extension / Trunk → VoIP Trunks.

3. Click on the button “+ Add SIP Trunk”.

4. In the field “Type” input the value “Register SIP Trunk”, in the field “Provider Name” input the value Supervoice and choose the value “Supervoice ” in the drop-down menu.

In the field “Host Name” the value “sip.supervoice.eu:5061” will be automatically completed.

5. In the fields “Username” and “AuthID” input you account’s id, in the field “Password” input the “Password” that has been sent via SMS, following the example below:

6. Choose the button “Save” and next choose the button “Edit” in the right side of the new Supervoice Trunk.

7. In the tab “Basic Settings” verify that in the field “Transport” the value “TLS” is selected , unselect the “Keep Trunk CID” and on the field “From User” add your username that will be in the form of id00xxxxx that was email to you.

8. In the tab “Advanced Settings” choose the setting “Enable Heartbeat Detection” , also change the DTMF mode to Inband and the Codecs to PCMA,PCMU and G729

Click Save and Apply Changes and navigate to the Dashboard in order to verify you ’re your account is registered.

Receive/Make Calls

In order to receive and make calls you must make the appropriate inbound and outbound rules.

Receive calls

Navigate to the address Extension / Trunk → Inbound Routes and choose the value “SIP Trunks -- Supervoice” in the Trunks field.

Click Add.

Please insert in the Pattern field the underscore symbol followed by the CID in E164 format.

E.g.: _302107107000.

Make calls

In order to call Greek numbers, you must navigate in the menu: Extension / Trunk → Outbound Routes → +Add

Set a name for your outbound rule, for example “Out_supervoice” and input the following:

Pattern: _2xxxxxxxxx

_69xxxxxxxx

Trunk: SIP Trunks – Supervoice

Prepend: 30

So that all the Greek numbers are sent in E164 format.

For international number you need to create a new rule as the one below

On this rule you need to remove the two first digits that are 00 in order to send the number as an E164 number format.

Verify that the field Privilege Level is equal or less than your extension’s Privilege Level.

9. In the end, click the “Save” and the “Apply Changes” buttons.